CRUKS → Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

CRUKS is het systeem om jezelf uit te sluiten van alle Kansspelen die opereren onder een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Deze vergunning is een vereiste om op een legale manier Kansspelen aan te bieden voor de Nederlandse consument.

Op dit moment is het nog niet mogelijk om jezelf in te schrijven bij CRUKS. Deze pagina is gemaakt met de kennis die we in 2021 over dit systeem hebben.

Zowel de online als “stenen” casino’s zijn verplicht om spelersdata te controleren met het CRUKS-systeem. Dit systeem is een Database met alle spelers die zich tijdelijk of permanent hebben uitgesloten van Kansspelen. Wanneer een speler een tijdelijke pauze via CRUKS aanvraagt geldt dit dus voor alle (online) casino’s. De minimale tijd om een zelfuitsluiting aan te vragen via het CRUKS systeem is 6 maanden.

Voor spelers werkt het systeem makkelijk, het enige wat je nodig hebt is je BSN, achternaam en geboortedatum. Casino’s mogen je BSN niet opslaan, na de controle wordt je BSN nummer automatisch verwijderd. Speelhallen die geen registratiesysteem hebben voor spelers moeten bij binnenkomst een handmatige controle doen met een officieel identiteitsdocument om te voorkomen dat er iemand binnenkomt die zich heeft ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.

Inschrijven bij CRUKS

Om jezelf te registeren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen heb je de volgende gegevens nodig:

Burger Service Nummer, dit nummer kun je vinden op je ID-kaart en paspoort;
Achternaam zoals vermeld op je identiteitsdocument;
Geboortedatum.

Spelers met een Paspoort die niet in Nederland is uitgegeven moeten andere details overleggen, zoals een buitenlands persoonsnummer. Registratie van spelers zonder DigiD wordt verwerkt door medewerkers van de Kansspelautoriteit.

Inloggen bij CRUKS

Nederlandse casinospelers kunnen inloggen op het Crukssysteem met DigiD. Dit systeem wordt door veel overheidsinstellingen gebruikt als veilige manier van directe communicatie. Wanneer je inlogt met je DigiD kun je zien wat de huidige status is van je CRUKS inschrijving.

Naast een online registratie met DigiD kun je er als speler ook voor kiezen om een PDF bestand te downloaden en deze naar de Kansspelautoriteit te sturen. Hiermee zit er wel enkele dagen vertraging in de registratie.

Data verwerking

Als speler maak je een speelaccount bij een Nederlands (online) casino met je BSN. Op basis hiervan wordt er op de achtergrond een unieke code voor je aangemaakt die zowel in de CRUKS database als bij het casino bekend is. De casino’s moeten je Burger Service Nummer verwijderen direct na de registratie / aanmelding.

Het enige waarmee ze dan werken is de unieke code die is gekoppeld aan je identiteit. Mocht je BSN een match opleveren met het CRUKS systeem dan is registratie / entree onmogelijk.

Praktische Informatie: Waarom Inschrijven?

Het doel van deze centrale database is het uitsluiten van (online) Kansspelen makkelijker te maken voor Nederlandse Casino spelers. In het buitenland bestaan er diverse soortgelijke systemen die prima werken, denk hierbij aan Gamstop die al jaren in het Verenigd Koninkrijk wordt gebruikt.

Wel inschrijven

Je hebt een Gokverslaving of je zit tegen een gokverslaving aan
Je weet dat stoppen met (online) gokken, al dan niet voor een bepaalde tijd, beter voor je is
Je hebt een zelftest gedaan en je vertoont meerdere signalen dat je een gokverslaving hebt

Niet inschrijven

Je bent niet blij met de Service van een Nederlands Casino, schrijf je hiervoor alleen uit bij het casino zelf
Je wilt alleen gebruik maken van Land-based Casino’s of online casino’s, een inschrijving geldt namelijk voor allebei
Wanneer je alleen wilt minderen met gokken, hiervoor zijn andere Tools beschikbaar

Bij Twijfel raden wij altijd aan om te kiezen voor een inschrijving bij CRUKS. Mocht een inschrijving een stap te ver gaan dan zijn er ook andere methoden waar je gebruik van kunt maken bij Nederlandse Casino’s:

Tijdslimieten instellen
Stortingslimieten instellen
Inzetlimieten instellen
Uitsluiting aanvragen op casino niveau / casino-groep niveau
Tijdelijk Pauze instellen op casino / casino-groep niveau

Bij een gokverslaving zijn de bovenstaande opties niet voldoende. Kies in dat geval altijd voor een inschrijving bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Dit is een goede eerste stap om te stoppen met gokken.

Technische werking CRUKS-systeem

Hierboven zie je een Schematische weergave van het CRUKS-systeem zoals aangevraagd door de Kansspelautoriteit. Op deze manier is het vastgesteld op de website van de Europese Commissie onder notificatienummer: 2020/667/NL. Volgens de titel van het document gaat het hier om een Draft-versie.

De meeste termen in de technische bedrijving van CRUKS spreken voor zich, BVBSN staat voor Beheervoorziening Burgerservicenummer.

FAQ CRUKS

Hieronder een aantal veel gestelde vragen over het CRUKS-systeem.

Is de inschrijving bij CRUKS vrijwillig?

Ja en Nee. Je kunt er zelf altijd voor kiezen om opgenomen te worden in de Database van CRUKS. Mocht een (online) casino aangeven dat je problemen hebt rondom het gokken dan kun je ook op niet-vrijwillige basis opgenomen worden in het systeem.

Kan mijn CRUKS inschrijving verwijderd of gewijzigd worden?

Het invoeren, verwijderen of wijzigen van CRUKS-inschrijvingen kan alleen worden gedaan door een medewerker van de Kansspelautoriteit in Nederland (KSA). Naar verwachting is dit alleen mogelijk wanneer de inschrijving een (bewezen) fout bevat, een normale inschrijving in de Database zal waarschijnlijk niet zomaar worden verwijderd. Een verlenging van je inschrijving zal naar verwachting probleemloos geregeld kunnen worden.

Kan CRUKS mijn Speelgedrag zien?

Nee, CRUKS is alleen een Database van spelers die zijn uitgesloten van (online) Kansspelen. Spelgedrag wordt hier niet opgeslagen.

Krijg ik nog Reclame na mijn inschrijving?

Ja, dit systeem zal je niet uitschrijven van alle Marketingactiviteiten die Casino’s uitvoeren. Pas wanneer een aanbieder op de hoogte is van je inschrijving kun je worden verwijderd uit de Marketingdatabase. Je kunt er ook voor kiezen om na je inschrijving bij CRUKS ieder casino te benaderen om de marketingactiviteiten stop te zetten.

Wordt mijn uitschrijving automatisch verwijderd?

Ja, wanneer de minimale 6 maanden zijn verstreken dan wordt je registratie in het CRUKS systeem automatisch verwijderd. Je hoeft hiervoor geen actie te ondernemen en het proces verloopt automatisch. Je kunt er als speler ook voor kiezen om te verlengen.

Ik ben ingeschreven, krijg ik mijn Geld terug?

Wanneer een (online) casino met een Nederlandse Vergunning je laat spelen na je bent ingeschreven dan zit het casino fout en kun je een klacht indienen. Mocht de aanbieder inderdaad nalatig zijn geweest dan krijg je waarschijnlijk je geld terug. Geef de aanbieder een redelijke tijd om je inschrijving te verwerken, je kunt dus niet geld storten, uitschrijven bij Cruks, alles wegspelen op je account en daarna je geld terugvragen.

Deel je ervaringen over CRUKS

Heb je goede of slechte ervaringen gehad met dit systeem? Laat het ons weten! Vragen over de werking van dit register kun je het beste direct op de website van CRUKS zelf stellen. Mocht je er niet uitkomen dan kunnen wij altijd helpen om naar een oplossing te zoeken.